Producto magnético

la estrategia de producto es fundamental en la estrategia de la empresa. Unas ideas de Slywotzky pueden ayudar a esto:

• El producto no solo de ser muy bueno, sino magnético.
• Los clientes se deben enamorar del producto 
• Una fórmula simple dice que Magnetismo es igual a Funcionalidad por Emocionalidad, M = F x E.
• Una condición humana es que tomamos decisiones por pequeños factores y no por los grandes. Un cliente puede tomar la decisión de no comprar nuestro producto por alguna característica aparentemente sin importancia.
• Esto puede verse de acuerdo con varios lentes: 1) no es verdad que, como lo dice las teorías económicas, el cliente es racional, 2) el 95% de más decisiones son emocionales e inconscientes.
• Además usted debe entender la diferencia entre lo que el cliente compra y lo que el cliente quiere.
• Si hacemos una investigación profunda para entender ese gas de los clientes, podremos ver un mina de potenciales mejoras para hacerlo magnético 
• También eso nos lleva a comprender que es necesario hacer el Mapa de Molestias del cliente y trabajar en dichas molestias.

Definición de estrategia

Una de las mejores definiciones de estrategia es la de Johnson en su libro "Exploring Corporate Strategy". La definición dice que estrategia es la dirección y alcance de una organización en el largo plazo que logra la ventaja en un ambiente a través de su configuración de recursos y competencias con el objetivo de satisfacer las expectativas de los stakeholders.

Palabras importantes de esta definición son:

• Dirección: la estrategia nos debe dar claridad para saber hacia donde movernos y saber si vamos adelante o atrás. Metafóricamente es el largo.
• Alcance: debemos saber que áreas vamos a cubrir. Seria el ancho.
• Largo plazo: ese largo plazo debe definirse de acuerdo con el tipo de industria y la cultura nacional y corporativa. Debe tenerse claro que el largo plazo está compues por cortos plazos. El futuro es la suma de presentes.
• Ventaja: lo que debemos buscar es tener una ventaja en el mercado que nos de poder de negociación. Las teorías de Porter se refieren más a la ventaja con respecto a los competidores y otras teorías hablan de solo mirar el mercado y olvidar la competencia, entrando una propuesta de valor no comparable (estrategia del blue ocean)
• Ambiente: conocer el ambiente en donde se mueve la empresa es fundamental y la capacidad de leer dicho ambiente afecta la calidad de la estrategia. Aprende a ver lo que otros no ven es una gran ventaja y un don.
• Recursos: debemos contar con recursos físicos, financieros, humanos e intelectuales.
• Competencias: las competencias son competencias de umbrsl que son las mínimas requeridas para estar en el negocio y las core que son las que dan la ventaja
• Stakeholders: se habla de stakeholders y no solo de shareholders y eso es importante. Todas la partes interesadas deben estar cubiertas en la estrategia
• Expectativas: son las expectativas la que determinan una de las variables de la satisfacción y juicio de una estrategia.